Angrerett:

Definisjon
Angrerett er ikke det samme reklamasjonsrett. Angrerett vil si at du ombestemmer deg, og allikevel ikke ønsker det bestilte produktet etter å ha mottatt og undersøkt produktet. Hvis det er noe feil med produktet skal du benytte deg av reklamasjonsretten.

Angrerett:
Ved kjøp hos Evident Skadedyrkontroll har du full angrerett. Du får alle pengene tilbake, uten spørsmål.
Du behøver ikke å oppgi noen grunn for å bruke angreretten, men angreretten forutsetter at varen er uåpnet og/eller ubrukt. Du har 14 dager til å gi melding om bruk av angreretten etter at varen(e) etter at den ble mottatt, og ytterligere 14 dager på å returnere varen(e) etter melding om bruk av angrerett er sendt. Melding om bruk av angrerett sendes til post@evidentskadedyrkontroll.no. Informasjon om kjøpsloven finner du på http://www.forbrukerradet.no/.

– Ingen gebyrer
Evident Skadedyrkontrolltar ingen gebyr for at du angrer. Du betaler kun frakten. Pengene for varen(e) blir refundert innen 14 dager etter mottatt retur.

– Kunden betaler for returfrakten
Det er viktig å vite at du selv må betale for returfrakten (jf. Angrerettloven § 8, første ledd bokstav i).

Hvordan du returnerer varene:

– Angrerettskjema
Vi anbefaler at du bruker Angrerettskjema. Dette er vedlagt sammen med varene, eller last ned angrerettskjema her. Denne kan fylles ut og vedlegges i returpakken. Det er uansett viktig at du i pakken vedlegger informasjon om ordrenummer og varekoden for produktet/ene du ønsker å returnere. Informasjonen står i ordrebekreftelsen som du mottok på epost. Da vet vi hvem som returnerer varene, og vi unngår misforståelser.

– Kunden er ansvarlig for varene i returprosessen
Pakk varen godt, og ta vare på kvittering for frakt. I henhold til angrerettloven er du selv ansvarlig for pakken i returprosessen.

– Lever til posten
Bruk fremgangsmåten for sendring av post, på Posten.no. Deretter leverer du pakken på postkontoret eller til post i butikk. (Returadresse er: Evident Skadedyrkontroll AS, Syrinveien 21, 3152 Tolvsrød).

– Du får pengene tilbake
Du vil motta en kreditnota med en oversikt over den økonomiske statusen. Korrekt beløp utbetales til den kontoen hvor de ble utbetalt fra.

Uavhentede varer

Posten sender ut en påminnelse dersom du glemmer å hente en bestilt pakke. Evident Skadedyrkontroll står ikke ansvarlig for transportør sine rutiner og hentemeldinger. Du står selv ansvarlig for å ha kontroll med at sendingen kommer frem. Posten / Bring returnerer automatisk varene etter 1 uke. Hvis du ikke henter varene, er hjemme på avtalt hentetidspunkt eller nekter å hente varene uten først å ha meldt ifra om angrerett før varene blir returnert, vil du bli belastet et beløp på Kr. 79,- for returfrakt, i tillegg til et eventuelt gebyr på Kr. 100,-. Eventuelt restbeløp vil bli tilbakebetalt innen 14 dager etter mottatt retur vare. Uavhentede varer omfattes normalt ikke av angreretten.

– Bedriftskjøp
Vi gjør oppmerksom på følgende utdrag fra angrerettloven: Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Angreretten kan derfor ikke benyttes av firmaer eller andre som har handlet som ledd i næringsvirksomhet (jf. Angrerettloven § 5, punkt a). Forbrukerrådet har egne sider med informasjon om angrerett. Gå til www.forbrukerrådet.no.

– Tvister
Ved eventuelle tvister vil Evident Skadedyrkontroll AS følge Forbrukertvistutvalgets avgjørelse. Begge parter aksepterer Tønsberg som verneting. Tvisteloven § 4-6, Avtalt verneting.

Ved en eventuell tvist kan du følge klageguiden til forbrukerrådet. Denne beskriver hvordan du skal gå frem med din klage. Du finner klageguiden til forbrukerrådet her.

Reklamasjon:

Reklamasjon betyr at det er noe galt med varen(e) eller forsendelsen.
Reklamasjonsretten som følger av forbrukerkjøpsloven gir deg rett til å klage på mangler ved en vare innen en bestemt tidsfrist. I utgangspunktet har du to års reklamasjonsrett, men dersom produktet er ment å vare vesentlig lenger enn to år, kan du klage i inntil fem år.

– Pengene tilbake
Du får igjen pengene inkludert porto, ekspedisjonsgebyr, tollavgifter, oppkravsgebyr. Dette gjelder kun når hele kjøpet returneres. Vi betaler også for rimeligste returfrakt. Pengene bli refundert innen 14 dager etter mottatt retur. Det er viktig at du i pakken vedlegger informasjon om ordrenummer og varekoden for produktet/ene du ønsker å returnere.

Hvordan du reklamerer og returnerer varene:

– Meld fra om reklamasjonen
Meld fra til post@evidentkskadedyrkontroll.no. Fortell oss hva som er galt med produktet, eller hva du er misfornøyd med. Legg om mulig ved bilder av produktet/feilen, hvor feilen synes. 2 nærbilder og 1 oversiktsbilde. Vi besvarer eposten (innen 24 timer i ukedager) og fortelle deg hva du videre må gjøre. Vi må ha beskjed om ordrenummer og varekoden for produktet som det er problemer med. Denne informasjonen står i ordrebekreftelsen som du mottok på epost.

– Reklamasjon og returskjema
Hvis ikke annet er instruert, så bruk returskjema som er inkludert sammen med varene. Last ned reklamasjons og returskjema her. Skjemaet fylles ut og vedlegges i returpakken. Det er uansett viktig at du i pakken vedlegger informasjon om ordrenummer og varekoden for produktet/ene du ønsker å returnere. Informasjonen står i ordrebekreftelsen som du mottok på epost. Da vet vi hvem som returnerer varene, og vi unngår misforståelser. Gi beskjed om du ønsker ny vare i retur

– Kunden er ansvarlig for trygg retur
Pakk varen godt, og ta vare på kvittering for frakt. I henhold til angrerettloven er du selv ansvarlig for pakken i returprosessen.

– Lever til posten
Bruk fremgangsmåten for sendring av post, på Posten.no. Deretter leverer du pakken på postkontoret eller til post i butikk. (Returadresse er: Evident Skadedyrkontroll AS, Syrinveien 21, 3152 Tolvsrød).

– Du får pengene tilbake
Du vil motta en kreditnota med en oversikt over den økonomiske statusen. Pengene utbetales til den kontoen hvor de ble utbetalt fra.

– Tvister
Ved eventuelle tvister vil Evident Skadedyrkontroll følge Forbrukertvistutvalgets avgjørelse. Begge parter aksepterer Tønsberg som verneting. Tvisteloven § 4-6, Avtalt verneting.

Ved en eventuell tvist kan du følge klageguiden til forbrukerrådet. Denne beskriver hvordan du skal gå frem med din klage. Du finner klageguiden til forbruketrådet her.